Интернет-магазин ортопедических матрасов mattress.kiev.ua работает круглосуточно. Возможны небольшие проблемы в работе сайта из-за сбоя в системе хостинг-провайдера или внесения обновлений на сайт в исключительных ситуациях. В таком случае просим повторить попытку через 5-10 минут. Для наиболее комфортного просмотра сайта рекомендуем использовать следующие браузеры: Google Chrome (версия 11.0 или старше), Opera (версия 11.0 или старше), Mozilla Firefox (версия 4.0 или старше), Safari (версия 5.0 или старше), Internet Explorer (версия 9.0 или старше).
Телефоны сайта: (044) 229-18 49, (095) 506-44-13, (067) 285-77-16, (063) 208-10-99, факс: (044) 257-67-76. Мы рады ответить на все Ваши звонки с 10:00 до 21:00 в будние дни и с 10:00 до 20:00 в выходные и праздничные дни. Наши контакты. Также просим Вас ознакомиться с материалами сайта, которые содержат ответы на большинство возникающих вопросов.
В связи с частым изменением цен на матрасы допускается, в виде исключения, возможность отклонения цен на матрасы, указанных на сайте, от текущих.
Мы готовы предложить гибкую систему скидок при заказе матрасов мелким и крупным оптом, при повторной покупке в нашем интернет-магазине матрасов, при приобретении дорогостоящих матрасов. Более подробную информацию об акциях и скидках Вы сможете узнать по телефону, указанному на сайте.
Настойчиво рекомендуем заказывать матрасы по телефону, так как в таком случае наши менеджеры смогут полностью проинформировать Вас о заказе матраса, сроках доставки, стоимости и пр.
Также Вы можете отправлять заказ на покупку матраса с формы сайта. Для подачи заказа на покупку матраса с формы сайта необходимо выбрать нужную модель матраса требуемых размеров, нажать на ячейку с ценой матраса в табличке с размерами и ценами матраса. При этом в центре экрана появится окошко, куда необходимо ввести Ваше имя и контактные номера телефонов. Мы будем благодарны, если Вы укажите домашний и мобильный номера телефонов.
Вы можете обменять матрас на другую модель или ту же модель матраса без дефектов и с подходящими Вам характеристиками в течение двух недель с момента покупки (доставки) матраса, если Вам не подходят характеристики матраса или матрас имеет дефекты, полученные при изготовлении, доставке матраса не по вине покупателя; также Вы можете получить обратно деньги, если замена матраса на модель с необходимыми характеристиками невозможна. Замена или возврат матраса производится только в случае соблюдения комплектации, упаковки, целостности матраса, товарного чека (накладной) и гарантийного талона (если данный талон был выдан при покупке).
Матрасы с механическими повреждениями, полученными по вине покупателя (пользователя) при неправильной эксплуатации матраса обмену и возврату не подлежат.
Деньги за предоставленные услуги (доставка, подъем матраса) возврату не подлежат.
Внимание! Матрасы Magniflex, Dormisan, Bed and Bed поставляются в вакуумной упаковке, поэтому после вскрытия вакуумной упаковки матрас возврату не подлежит.
Мы берем на себя обязательства по гарантийному обслуживанию матрасов, замене дефектов (по вине производителя) матраса, возникших во время эксплуатации приобретенного Вами матраса в случае сохранения товарного чека (накладной) и гарантийного талона (если данный талон был выдан при покупке). Мы готовы пойти Вам навстречу в случае утери документов на матрас. Мы также предоставляем услуги по обслуживанию матрасов и по истечении гарантийного срока. Стоимость услуг зависит от цены матраса, производителя, повреждений матраса.
Срок изготовления и доставки матраса: от 1 дня до 3 недель и зависимости от серии и размеров матраса, наличии на складе, загруженности производства, работы организаций по доставке грузов, местонахождения заказчика. Как правило, мы доставляем матрасы в день получения их от производителя.